Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, havalimanında yolculara mükemmel hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kritik bir rol oynar. Temsilciler, yolcuların sorularını yanıtlamak, bilet işlemlerini gerçekleştirmek, bagaj sorunlarını çözmek ve genel olarak yolcuların havalimanı deneyimlerini iyileştirmek için çalışır. Bu rol, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı ve çeşitli müşteri taleplerine yanıt vermeyi gerektirir. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı ve problem çözme yeteneği yüksek bir birey olmalıdır. Ayrıca, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ve stresli durumlarla başa çıkabilen bir kişi olmalıdır. Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak, yolcuların güvenli ve rahat bir seyahat deneyimi yaşamalarını sağlamak için ekibimizin bir parçası olacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların sorularını yanıtlamak ve bilgi sağlamak.
- Bilet işlemlerini gerçekleştirmek ve rezervasyonları yönetmek.
- Bagaj sorunlarını çözmek ve kayıp bagajları takip etmek.
- Yolculara yönlendirme ve rehberlik sağlamak.
- Acil durum prosedürlerini uygulamak.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek.
- Güvenlik ve düzenlemelere uygunluğu sağlamak.
- Ekip üyeleriyle işbirliği yapmak ve iletişim kurmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya eşdeğeri.
- Müşteri hizmetleri veya ilgili alanda deneyim.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Stresli durumlarla başa çıkabilme yeteneği.
- Temel bilgisayar becerileri.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Bir takım içinde nasıl çalışırsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
